Bienvenue à Benjamin, Conseiller Support Technique

17/04/26
Bienvenue à Benjamin, Conseiller Support Technique

Toute l’équipe de CAD Equipement est ravie d’accueillir Benjamin MARECHAL, notre nouveau Conseiller Support Technique arrivée en mars 2026. Retrouvez ci-dessous son portrait lors d’une session questions-réponses :

Quel est ton rôle et tes objectifs chez CAD Equipement ?

Mon rôle en tant que technicien support est d’assurer le suivi technique de nos clients, en les guidant sur leurs installations, sur la maintenance de leurs logiciels, et la gestion de leurs licences. Mon objectif est de résoudre rapidement les incidents que rencontrent nos clients afin de garantir la continuité de leur activité avec fluidité.
Je m’occupe également d’entretenir notre parc informatique afin de garantir des bonnes conditions d’apprentissage aux professionnels qui viennent se former chez CAD Equipement.

Pourquoi rejoindre CAD Equipement ?

J’étais initialement un client de CAD Equipement, j’ai suivi une formation, et ai acheté tous mes logiciels chez eux. J’ai toujours apprécié leur professionnalisme, leurs compétences, ainsi que leur pédagogie. Lorsque j’ai entendu parler de cette opportunité chez eux, je n’ai pas hésité parce que je connaissais déjà l’équipe, les tâches de ce poste sont très intéressantes, il est aussi possible d’optimiser nos process pour assister au mieux nos clients.

Quelles sont les valeurs ajoutées que tu comptes apporter à l’entreprise ?

Ma valeur ajoutée tient à mon expérience de client. J’ai moi-même été confronté à l’urgence d’un logiciel en panne et je connais parfaitement le stress que cela engendre.

Grâce à cette expérience, je ne me contente pas de fournir une solution technique. J’apporte de l’empathie et une communication claire pour vous rassurer et vous guider pas à pas. Parallèlement, je m’engage à apporter une rigueur dans le diagnostic et la résolution des incidents afin de minimiser vos temps d’arrêt.

Les portraits de l’équipe CAD Equipement :

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